NetScaler VPX ist die virtuelle VPN, Firewall und Applikationsfilterlösung von Citrix. Wir verwenden diese in etlichen Projekten insbesondere für den Zugang auf XenDesktop, die VDI Lösung von CITRIX, aus dem Internet. Sie steht als Appliance für die gängigen Hypervisoren zur Verfügung und basiert auf einem gehärteten FreeBSD.
Die virtuelle Appliance steht mit begrenztem Leistungsumfang und nach Registrierung bei Citrix frei für jeweils ein Jahr zur Verfügung und reicht bequem für mindestens fünf gleichzeitige externe Zugriffe auf die XenDesktop Umgebung.
Kürzlich gab es in einer Implementierung, die schon >1 Jahr fehlerfrei funktionierte, folgendes Verhalten: Der Zugriff auf XenDesktop von extern funktionierte zunächst, war dann aber plötzlich weg. Meistens nach stärkerer Grafik- und damit Netzlast im ICA Protokoll. Die VM war in Folge der Störung auch nicht mehr im Netzwerk pingbar.
Nach einem Reboot der NetScaler VM war zunächst wieder alles in Ordnung – erneute Last führt aber reproduzierbar wieder zum Absturz.
Nähere Analyse ergab, dass auch der Zugriff auf die Management WebGUI bereits den Abbruch der Netzverbindung auslösen konnte.
Um die VM eingehend zu untersuchen wurde sie exportiert und in einen ESX Testcluster portiert.
Erstaunlicherweise war im Testcluster alles ok. Die VM war auch bei Netzlast stets funktional und erreichbar.
Wieder zurück im Produktivcluster gleiches Verhalten wie vorher.
In der WebGUI war, wenn das Netz einmal so lange durchhielt, eine Fehlermeldung im SysLog zu sehen:
Offenbar kommt für gesendete Pakete keine rechtzeitige Rückmeldung (ACK) und NetScaler startet daher das Interface neu. Infolgedessen gehen alle Verbindungen über dieses Interface verloren.
Die Suche nach dem Problem im Netz ergab zunächst keine Hinweise.
Schließlich fanden wir den zielführenden Hinweis in der KB bei VMWARE und auch CITRIX. Laut VMWARE liegt das Problem bei CITRIX.
Sobald man den Hypervisor unter ESX 5.5 auf Update 2 (build 2143827) oder ESX 5.1 auf EP 5 (build 1900470) gehoben hat.
Citrix umschreibt das Problem so:
NetScaler VPX network connectivity issue on VMware ESXi 5.1.0 2191751 and VMware ESXi 5.5 Build 2143827 is caused by tx_ring_length mismatch, which causes TX stalls.
Das Problem wurde am 05.11.2014 von CITRIX veröffentlicht. Es gibt noch keinen Patch für die NetScaler Appliance. Dieser ist aber angekündigt.
Im Testcluster war das VMWARE Update noch nicht installiert – daher lief hier noch alles stabil wie vorher.
Bis zum erscheinen eines Patches für die NetScaler VPX wird ein Workaround vorgeschlagen, der bei uns nachhaltigen Erfolg brachte:
Hierzu muss unter dem FreeBSD des NetScaler eine Datei /flash/boot/loader.conf.local erzeugt werden.
In diese muss der Parameter hw.em.txd=512 eingefügt werden.
Wie geht das am schlankesten?
- Anmelden in der NetScaler VM Konsole als nsroot
- Wechseln auf die Shell mit shell
- Eingabe von echo hw.em.txd=512 > /flash/boot/loader.conf.local
- Hierdurch wird hw.em.txd=512 in diese Datei geschrieben, die üblicherweise noch nicht vorhanden ist.
- Prüfen ob der Eintrag vorhanden ist kann man mit less /flash/boot/loader.conf.local
- Danach noch reboot eingeben um die Appliance neu zu starten.
- Problem gelöst. Das NetScaler Netzwerk ist auch unter Last wieder stabil.
