Ein sehr nützliches, aber kaum bekanntes Tool ist in Windows 7 eingebaut. Der Problem Steps Recorder (PSR). Damit kann z.B. ein Anwender ein Problem aufzeichnen, welches verbal nur schwierig zu schildern wäre. 
Gestartet wir die Applikation über die Kommandozeile mit psr.exe, oder über das Startmenü > suchen und dort psr eingeben.
Der Nutzer kann während der Aufzeichnung Kommentare einfügen. Dazu wird er aufgefordert den zu kommentierenden Bereich zu markieren (Rechteck) und im Textfeld einen Kommentar einzugeben.
Die fertige Aufnahme wird als ZIP-Archiv gespeichert. Der Inhalt ist eine MHTML Datei, die z.B. Screenshots, Informationen zum System und detaillierte Info zu Mausklicks enthält.